Telemarketing Specialist – Inbound Upsell
Per un nostro cliente, una prestigiosa multinazionale del settore assicurativo, ricerchiamo un/a
Telemarketing Specialist – Inbound Upsell
Riportando al Telemarketing Manager, la figura avrà il compito di gestire l’attività dei call-center esterni, attraverso il presidio costante dei cantieri di lavoro in outsourcing, prevalentemente sulle commesse inbound, seguendo le performance di upsell.
Principali attività:
- Assicurare la corretta esecuzione delle campagne di telemarketing affidate ai call center in outsourcing.
- Monitorare tutte le attività assegnate ai call center.
- Verificare la correttezza dei report prodotti dai call center.
- Verificare l’andamento dei KPI degli operatori e dei call center, tramite analisi dei dati e della reportistica prodotta.
- Formare periodicamente gli operatori sui prodotti da sponsorizzare.
- Supportare on the job i team leader, per massimizzare l’efficienza e l’efficacia dei servizi offerti ai clienti.
- Supportare e supervisionare la preparazione dei materiali a disposizione dei call center (i.e. script e piano obiezioni).
Per il ruolo sono richiesti:
- Diploma o Laurea
- Esperienza pregressa, di almeno 4-5 anni, nel ruolo maturata all’interno di compagnie assicurative, società di call center, società di telecomunicazioni e/o banche su progetti inbound con obiettivi di upsell e/o con esperienza sia di progetti di CRM inbound che di vendita outbound.
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare di Excel e PowerPoint
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata
Completano il profilo di riferimento:
- Capacità di negoziazione e comunicazione
- Orientamento al risultato
- Attitudine al problem solving,
- Capacità di pianificazione e organizzazione autonoma del lavoro
La società offre un inserimento a tempo indeterminato, con un pacchetto compensativo e inventivi, tali da soddisfare le candidature più qualificate. È prevista l’auto aziendale.
La sede di lavoro è Torino, ed è richiesta una mobilità nazionale del 20% circa.
Per candidarti per questa posizione è necessario effettuare il login.
Assicurativo
Torino
T014/2022