ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE

Primaria società operante nella produzione e commercializzazione di materiali per l’edilizia, per il potenziamento della propria struttura, ricerca

ADDETTO/A  AL CUSTOMER SERVICE

La risorsa dovrà occuparsi di garantire la gestione operativa degli ordini di vendita sia in Italia che all’Estero, di fornire un eccellente servizio ai clienti avendo cura di verificare la sua soddisfazione, in stretta connessione con il dipartimento produzione e logistica della Società.

Responsabilità:

• Gestire e rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono e email in modo tempestivo ed efficiente.
• Fornire supporto e assistenza sia ai clienti che alla rete vendita dell’Azienda.
• Curare l’inserimento delle anagrafiche clienti.
• Curare l’inserimento degli ordini di vendita attraverso diversi canali di acquisizione verificando il corretto invio della conferma d’ordine.
• Monitorare e seguire le richieste aperte fino alla loro completa risoluzione.
• Collaborare con altri reparti per assicurare una risposta coordinata e soddisfacente alle esigenze dei clienti.
• Supportare il responsabile del servizio nel migliorare i processi di vendita attraverso implementazioni e suggerimenti al fine di migliorare le procedure in essere.

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola superiore o laurea.
• Conoscenza della lingua Inglese e Francese di livello ottimo.
• Esperienza pregressa nel customer service, in un contesto multilingue.
• Eccellenti capacità relazionali.
• Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di gestire più richieste contemporaneamente.
• Ottima conoscenza dei principali pacchetti applicativi in ambiente Office, SAP Business One, CRM.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Capacità di lavorare in team e di adattarsi rapidamente ai cambiamenti.

Sede: Pognano (BG]

Contratto: tempo pieno ed indeterminato